Algemene voorwaarden
Door Elewatt te gebruiken ga je akkoord met deze voorwaarden.
Gebruik van gegevens
We bewaren gebruikersgegevens uitsluitend voor functionele doeleinden. Je kunt de gegevens op elk moment verwijderen door je account te verwijderen.
Account verwijderen
Het verwijderen van je account verwijdert alle bijbehorende gegevens uit onze systemen.
Cookies
We gebruiken noodzakelijke cookies voor kernfunctionaliteit (inloggen, beveiliging, voorkeuren). Voor gebruiksanalyse gebruiken we Vercel Analytics, geleverd door Vercel Inc. — cookieloos en privacyvriendelijk, en het verzamelt alleen geanonimiseerde gegevens zoals bezochte pagina's, sessieduur en land. Er worden geen analytische cookies op je apparaat geplaatst. Je kunt je voorkeuren altijd aanpassen via "Cookie-instellingen" in de footer.
Toegang tot integraties
Alleen jij hebt toegang tot je Shelly-apparaten en andere gekoppelde integraties.
Gebruik op eigen risico
Alle diensten van Elewatt worden naar eigen inzicht en op eigen risico gebruikt. Elewatt levert energiebeheertools "as is". We garanderen geen specifieke financiële besparingen; berekeningen, aanbevelingen of geautomatiseerde acties zijn schattingen op basis van beschikbare gegevens. Gebruikers zijn er zelf verantwoordelijk voor dat geautomatiseerde schema's en apparaatbesturingen passen bij hun situatie.
Betrouwbaarheid van de dienst
We doen er alles aan om Elewatt zo betrouwbaar mogelijk te maken, maar er zijn factoren buiten onze invloed die de dienst soms kunnen beïnvloeden. Internetstoringen, firmwareproblemen, vertraagde publicatie van spotprijzen en wijzigingen in API's van derden (Elering, Shelly Cloud, Home Assistant) kunnen ervoor zorgen dat schema's niet worden gepubliceerd of dat apparaten niet reageren zoals verwacht. Loop je tegen iets aan? Laat het weten via de feedbackpagina "Vraag het Reedik" zodat we het kunnen onderzoeken en verbeteren.
Abonnementen en betalingen
Elewatt biedt een permanent gratis abonnement (Gratis) en betaalde abonnementen (Home en Business) die extra capaciteit toevoegen voor meer contracten, filters en apparaten. De actuele abonnementen, limieten en prijzen staan op de pagina Prijzen; de prijzen van Home zijn inclusief btw, de prijzen van Business zijn exclusief btw — die wordt bij het afrekenen toegevoegd op basis van je factuurland. Betalingen zijn terugkerende kaartbetalingen die worden verwerkt door Stripe en gefactureerd door Lindau OÜ (Estland). Abonnementen verlengen automatisch — maandelijks, of jaarlijks als je voor een jaaroptie hebt gekozen — totdat je opzegt. De toepasselijke btw wordt automatisch berekend; zakelijke klanten met een geldig EU-btw-nummer worden waar van toepassing gefactureerd onder de verleggingsregeling. Je kunt op elk moment upgraden, downgraden of add-ons van je abonnement wijzigen; prijsverschillen worden verrekend op je volgende factuur. Voor een downgrade moet je huidige gebruik binnen de limieten van het nieuwe abonnement passen. Abonnementslimieten gelden voor het toevoegen van nieuwe contracten, filters of apparaten; bestaande contracten en filters blijven werken, ook als je door een downgrade of opzegging boven de nieuwe limieten uitkomt. Voor apparaten draait prijsgestuurde automatisering op je oudste apparaten tot aan de limiet van het nieuwe abonnement – apparaten daarboven blijven op je account en zijn handmatig te bedienen, maar staan op pauze tot je upgradet of apparaten verwijdert. Accounts die zijn aangemaakt vóór de introductie van de abonnementen behouden onbeperkte apparaatautomatisering gratis. Opzeggen kan altijd via Account → Abonnement & facturatie (Facturatie beheren). Je betaalde abonnement blijft actief tot het einde van de periode waarvoor je hebt betaald; daarna gaat het account terug naar Gratis — er wordt niets verwijderd. Tenzij het consumentenrecht anders bepaalt, worden al betaalde periodes niet terugbetaald. Ben je een EU-consument, dan heb je bij de eerste aankoop een herroepingsrecht van 14 dagen; door het abonnement direct te starten ga je ermee akkoord dat bij herroeping een evenredig bedrag in rekening kan worden gebracht voor de al geleverde dienst. Om een terugbetaling aan te vragen of je herroepingsrecht uit te oefenen, mail naar reedik@elewatt.eu of gebruik de supportchat in de app; terugbetalingen gaan terug naar de oorspronkelijke betaalmethode. Mislukt een verlengingsbetaling, dan probeert Stripe de afschrijving gedurende meerdere dagen opnieuw; lukt het uiteindelijk niet om de betaling te innen, dan wordt het abonnement beëindigd en gaat het account terug naar Gratis volgens dezelfde regels als hierboven. Prijzen kunnen wijzigen; bestaande abonnees worden minstens 30 dagen van tevoren per e-mail geïnformeerd, en wijzigingen gaan in vanaf de volgende factureringsperiode.
Sponsoring
Het Gratis-abonnement van Elewatt wordt gefinancierd uit betaalde abonnementen en een optioneel sponsorprogramma voor bedrijven en particulieren die het project willen steunen — sponsoring is nooit verplicht om het platform te gebruiken, en eindgebruikers merken niets van wie wel of niet sponsor is. Alle sponsorpakketten worden gefactureerd door Lindau OÜ (een in Estland btw-geregistreerd bedrijf van de beheerder) als zakelijke advertentiedienst, met 24% Estse btw — of, voor EU-bedrijven met een geldig btw-nummer, onder de verleggingsregeling. Een sponsorpakket loopt één kalenderjaar vanaf de betaaldatum en wordt niet automatisch verlengd; wil je doorgaan, dan ontvang je het volgende jaar een nieuwe factuur. Sponsors mogen kiezen of ze publiekelijk vermeld worden op de supporters-muur (met naam, optionele website-link en optioneel logo) of volledig privé blijven; de keuze maak je op het inschrijfformulier en je kunt deze later wijzigen door de beheerder te mailen. Sponsoring is niet-restitueerbaar zodra de factuur is verstuurd, maar een sponsor kan op elk moment vragen om verwijderd te worden van de openbare muur — dat heeft geen invloed op de onderliggende factuur of op de dienst zelf.