Общи условия
Използвайки Elewatt, ти приемаш тези условия.
Използване на данни
Съхраняваме потребителските ти данни само за функционални цели. Можеш да ги изтриеш по всяко време, като изтриеш акаунта си.
Изтриване на акаунта
Изтриването на акаунта ти премахва всички свързани данни от нашите системи.
Cookies
Използваме необходими бисквитки за основната функционалност (вход, сигурност, предпочитания). За анализ на използването използваме Vercel Analytics на Vercel Inc. — без бисквитки и с уважение към личните данни, събиращ единствено анонимизирани данни като посетени страници, продължителност на сесията и държава. На устройството ти не се поставят аналитични бисквитки. Можеш да управляваш предпочитанията си по всяко време чрез „Настройки на бисквитките" във футъра.
Достъп до интеграции
Само ти имаш достъп до твоите Shelly устройства и други свързани интеграции. Всеки свързан акаунт за интеграция — твоят акаунт в услугата на производителя — може да бъде свързан с един Elewatt акаунт в даден момент. Свързването с втори Elewatt акаунт се отказва, докато първият не го прекъсне.
Използване на собствен риск
Всички услуги на Elewatt се използват по твое усмотрение и на твой собствен риск. Elewatt предоставя инструменти за управление на енергия на принципа „както е". Не гарантираме конкретни финансови икономии; всички изчисления, препоръки и автоматизирани действия са оценки, базирани на наличните данни. Ти отговаряш да провериш дали автоматизираните графици и управлението на устройства са подходящи за конкретната ти ситуация.
Надеждност на услугата
Полагаме всички усилия Elewatt да бъде максимално надежден, но има фактори извън нашия контрол, които понякога могат да повлияят на услугата. Прекъсвания на интернет, проблеми с фърмуера на устройствата, забавяния в публикуването на спот цените и промени в API на трети страни (Elering, Shelly Cloud, Home Assistant) могат да причинят непубликуване на графици или липса на реакция от устройствата. Ако срещнеш проблем, кажи ни на страницата за обратна връзка „Ask Reedik", за да проучим и подобрим.
Абонаменти и плащания
Elewatt предлага постоянен Безплатен план и платени абонаментни планове (Home и Business), които добавят капацитет за повече договори, филтри и устройства. Актуалните планове, лимити и цени са показани на страницата Цени; цените на плана Home включват ДДС, а цените на плана Business са без ДДС — той се добавя при плащане според държавата ти на фактуриране. Плащанията са повтарящи се картови плащания, обработвани от Stripe и фактурирани от Lindau OÜ (Естония). Абонаментите се подновяват автоматично — месечно или, когато е избрана годишна опция, годишно — до прекратяване. Приложимият ДДС се изчислява автоматично; бизнес клиенти с валиден ЕС ДДС номер се фактурират, където е приложимо, по механизма на обратното начисляване. Можеш по всяко време да надградиш, да преминеш към по-нисък план или да промениш екстрите на плана; разликите в цената се изчисляват пропорционално в следващата ти фактура. Преминаването към по-нисък план изисква текущото ти използване да се вмества в лимитите на новия план. Лимитите на плана важат за добавянето на нови договори и филтри, както и за броя устройства с ценова автоматизация; можеш да свържеш неограничен брой устройства. Съществуващите договори и филтри продължават да работят дори ако след преминаване към по-нисък план или прекратяване останеш над новите лимити. Ако новият лимит е под броя на автоматизираните устройства, автоматизирани остават устройствата, на които автоматизацията е включена най-скоро; останалите остават в акаунта и могат да се управляват ръчно, но автоматизацията им е на пауза, докато не изключиш друго устройство или не надградиш. Акаунти, създадени преди въвеждането на абонаментните планове, запазват безплатно неограничената автоматизация на устройства. Можеш да прекратиш по всяко време от Акаунт → План и плащания (Управление на плащанията). Платеният ти план остава активен до края на периода, за който си платил, след което акаунтът се връща към Безплатния план; нищо не се изтрива. Освен когато потребителското право предвижда друго, вече платените периоди не се възстановяват. Ако си потребител от ЕС, имаш 14-дневно право на отказ от първоначалната покупка; като стартираш абонамента веднага, се съгласяваш, че при отказ може да бъде начислена пропорционална сума за вече предоставената услуга. За да поискаш възстановяване на сумата или да упражниш правото си на отказ, пиши на reedik@elewatt.eu или използвай чата за поддръжка в приложението; сумите се връщат по първоначалния метод на плащане. Ако плащане за подновяване е неуспешно, Stripe опитва повторно таксуването в продължение на няколко дни; ако плащането в крайна сметка не може да бъде събрано, абонаментът се прекратява и акаунтът се връща към Безплатния план по същите правила, описани по-горе. Цените може да се променят; съществуващите абонати се уведомяват по имейл поне 30 дни предварително, а промените влизат в сила от следващия период на фактуриране.