Termini e condizioni
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Uso dei dati
Conserviamo i dati utente solo per finalità funzionali. I dati possono essere eliminati in qualsiasi momento eliminando il tuo account.
Eliminazione dell'account
L'eliminazione dell'account rimuove tutti i dati associati dai nostri sistemi.
Cookie
Utilizziamo cookie necessari per le funzionalità di base (accesso, sicurezza, preferenze). Per le analisi di utilizzo usiamo Vercel Analytics, gestito da Vercel Inc. — è cookieless e rispetta la privacy, raccogliendo solo dati anonimi come pagine visitate, durata della sessione e paese. Sul tuo dispositivo non vengono impostati cookie di analisi. Puoi gestire le preferenze in qualsiasi momento cliccando su «Impostazioni cookie» nel footer.
Accesso alle integrazioni
Solo tu hai accesso ai tuoi dispositivi Shelly e alle altre integrazioni collegate. Ogni account di integrazione che colleghi — il tuo account presso il servizio del produttore — può essere collegato a un solo account Elewatt alla volta. Il collegamento a un secondo account Elewatt viene rifiutato finché il primo non lo scollega.
Uso a tuo rischio
Tutti i servizi offerti da Elewatt sono utilizzati a tua discrezione e a tuo rischio. Elewatt fornisce strumenti di gestione dell'energia «così come sono». Non garantiamo risparmi finanziari specifici e qualsiasi calcolo, raccomandazione o azione automatica è una stima basata sui dati disponibili. Gli utenti sono responsabili di verificare che le pianificazioni automatiche e i controlli dei dispositivi siano adatti alla loro situazione specifica.
Affidabilità del servizio
Pur facendo tutto il possibile per rendere Elewatt il più affidabile possibile, esistono fattori al di fuori del nostro controllo che possono occasionalmente influire sul servizio. Interruzioni internet, problemi di firmware del dispositivo, ritardi nella pubblicazione dei prezzi spot e modifiche alle API di terze parti (Elering, Shelly Cloud, Home Assistant) possono impedire la pubblicazione delle pianificazioni o la risposta dei dispositivi. In caso di problemi, faccelo sapere nella pagina di feedback Ask Reedik così possiamo verificare e migliorare.
Abbonamenti e pagamenti
Elewatt offre un piano Gratis permanente e piani in abbonamento a pagamento (Home e Business) che aggiungono capacità per più contratti, filtri e dispositivi. Piani, limiti e prezzi correnti sono indicati nella pagina Prezzi; i prezzi del piano Home includono l'IVA, quelli del piano Business sono IVA esclusa, che viene aggiunta al checkout in base al tuo paese di fatturazione. I pagamenti sono addebiti ricorrenti su carta elaborati da Stripe e fatturati da Lindau OÜ (Estonia). Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente — ogni mese, o ogni anno se è stata scelta un'opzione annuale — fino alla disdetta. L'IVA applicabile viene calcolata automaticamente; i clienti business con un VAT ID UE valido sono fatturati in reverse charge ove applicabile. Puoi fare upgrade, downgrade o modificare gli add-on del piano in qualsiasi momento; le differenze di prezzo vengono ripartite pro rata sulla prossima fattura. Un downgrade richiede che il tuo utilizzo attuale rientri nei limiti del nuovo piano. I limiti del piano si applicano all'aggiunta di nuovi contratti e filtri e al numero di dispositivi con l'automazione basata sul prezzo attiva; puoi collegare quanti dispositivi vuoi. I contratti e i filtri esistenti continuano a funzionare anche se un downgrade o una disdetta ti lascia oltre i nuovi limiti. Se il nuovo limite è inferiore al numero di dispositivi automatizzati, restano automatizzati i dispositivi per cui hai attivato l'automazione più di recente; gli altri restano sul tuo account e possono essere controllati manualmente, ma la loro automazione è in pausa finché non disattivi un altro dispositivo o fai l'upgrade. Gli account creati prima dell'introduzione dei piani in abbonamento mantengono gratuitamente l'automazione illimitata dei dispositivi. Puoi disdire in qualsiasi momento da Account → Piano e fatturazione (Gestisci fatturazione). Il piano a pagamento resta attivo fino alla fine del periodo già pagato, dopodiché l'account torna al piano Gratis; nulla viene eliminato. Salvo quanto diversamente previsto dalla normativa a tutela dei consumatori, i periodi già pagati non vengono rimborsati. Se sei un consumatore UE, hai un diritto di recesso di 14 giorni dall'acquisto iniziale; avviando subito l'abbonamento accetti che, in caso di recesso, possa essere addebitato un importo proporzionale per il servizio già fornito. Per richiedere un rimborso o esercitare il diritto di recesso, scrivi a reedik@elewatt.eu o usa la chat di supporto nell'app; i rimborsi vengono accreditati sul metodo di pagamento originale. Se un pagamento di rinnovo fallisce, Stripe ritenta l'addebito per diversi giorni; se il pagamento non può infine essere incassato, l'abbonamento viene disdetto e l'account torna al piano Gratis secondo le stesse regole di cui sopra. I prezzi possono cambiare; gli abbonati esistenti vengono avvisati via email con almeno 30 giorni di anticipo e le modifiche hanno effetto dal periodo di fatturazione successivo.