Vilkår og betingelser
Ved at bruge Elewatt accepterer du disse vilkår.
Brug af data
Vi opbevarer kun brugerdata til funktionelle formål. Data kan slettes når som helst ved at slette din konto.
Sletning af konto
Sletning af din konto fjerner alle tilknyttede data fra vores systemer.
Cookies
Vi bruger nødvendige cookies til kernefunktioner (login, sikkerhed, præferencer). Til brugsanalyse bruger vi Vercel Analytics, der leveres af Vercel Inc. — det er cookieløst og privatlivsvenligt og indsamler kun anonymiserede data som besøgte sider, sessionsvarighed og land. Der sættes ingen analyse-cookies på din enhed. Du kan administrere dine præferencer når som helst ved at klikke på "Cookie-indstillinger" i footeren.
Adgang til integrationer
Kun du har adgang til dine Shelly-enheder og andre tilknyttede integrationer. Hver integrationskonto du forbinder — din konto hos producentens egen tjeneste — kan være tilknyttet én Elewatt-konto ad gangen. Tilslutning til endnu en Elewatt-konto afvises, indtil den første afbryder den.
Brug på eget ansvar
Alle tjenester leveret af Elewatt bruges efter eget valg og på eget ansvar. Elewatt leverer energistyringsværktøjer "som de er". Vi garanterer ikke specifikke økonomiske besparelser, og alle beregninger, anbefalinger og automatiserede handlinger er estimater baseret på tilgængelige data. Brugere er ansvarlige for at verificere, at automatiserede skemaer og enhedsstyring passer til deres specifikke situation.
Driftsikkerhed
Selvom vi gør alt, hvad vi kan, for at Elewatt er så pålidelig som muligt, er der kræfter uden for vores kontrol, som lejlighedsvis kan påvirke tjenesten. Internet-afbrydelser, firmware-problemer i enheder, forsinkelser i offentliggørelsen af el-spotpriser og ændringer i tredjeparts-API'er (Elering, Shelly Cloud, Home Assistant) kan medføre, at skemaer ikke offentliggøres, eller at enheder ikke reagerer som forventet. Hvis du oplever problemer, så lad os vide det på Spørg Reedik-siden, så vi kan undersøge og forbedre.
Abonnementer og betalinger
Elewatt tilbyder en permanent Gratis-plan og betalte abonnementsplaner (Home og Business), der giver plads til flere aftaler, filtre og enheder. Aktuelle planer, grænser og priser vises på siden Priser; priserne for Home-planen er inkl. moms, priserne for Business-planen er ekskl. moms — momsen tillægges ved betaling baseret på dit faktureringsland. Betalingerne er tilbagevendende kortbetalinger, der behandles af Stripe og faktureres af Lindau OÜ (Estland). Abonnementer fornys automatisk — månedligt, eller årligt hvor en årlig løsning er valgt — indtil de opsiges. Gældende moms beregnes automatisk; erhvervskunder med gyldigt EU-momsnummer faktureres under omvendt betalingspligt, hvor det er relevant. Du kan til enhver tid opgradere, nedgradere eller ændre planens tilkøb; prisforskelle fordeles forholdsmæssigt på din næste faktura. En nedgradering kræver, at dit nuværende forbrug kan være inden for den nye plans grænser. Plangrænserne gælder, når du tilføjer nye aftaler og filtre, og for hvor mange enheder der kører prisbaseret automatisering; du kan tilslutte et ubegrænset antal enheder. Eksisterende aftaler og filtre bliver ved med at virke, selv hvis en nedgradering eller opsigelse efterlader dig over de nye grænser. Hvis den nye grænse er lavere end antallet af automatiserede enheder, forbliver de enheder, du senest slog automatisering til for, automatiserede; de øvrige bliver på din konto og kan styres manuelt, men deres automatisering er sat på pause, indtil du slår en anden enhed fra eller opgraderer. Konti oprettet før abonnementsplanerne blev indført, beholder ubegrænset enhedsautomatisering gratis. Du kan opsige når som helst fra Konto → Plan & fakturering (Administrér fakturering). Din betalte plan forbliver aktiv indtil udgangen af den periode, du har betalt for, hvorefter kontoen vender tilbage til Gratis-planen; intet slettes. Medmindre forbrugerlovgivningen bestemmer andet, refunderes allerede betalte perioder ikke. Hvis du er EU-forbruger, har du 14 dages fortrydelsesret fra det første køb; ved at starte abonnementet med det samme accepterer du, at der ved fortrydelse kan opkræves et forholdsmæssigt beløb for den allerede leverede tjeneste. For at anmode om refusion eller gøre brug af din fortrydelsesret, kontakt reedik@elewatt.eu eller brug support-chatten i appen; refusioner sendes tilbage til den oprindelige betalingsmetode. Hvis en fornyelsesbetaling fejler, forsøger Stripe at trække beløbet igen over flere dage; hvis betalingen i sidste ende ikke kan opkræves, opsiges abonnementet, og kontoen vender tilbage til Gratis-planen efter samme regler som ovenfor. Priserne kan ændre sig; eksisterende abonnenter får besked via e-mail mindst 30 dage i forvejen, og ændringerne træder i kraft fra næste faktureringsperiode.